Informations générales

• L'enregistrement commence à 15h00 (si possible plus tôt) et le départ se fait au plus tard à 11h00 ;
• l'accès à des aliments et boissons provenant de l'extérieur du centre de villégiature est strictement interdit. Notre restaurant et notre bar sont à votre disposition avec une large gamme de produits ;
• l'utilisation de haut-parleurs portables dans le centre de villégiature est strictement interdite ;
• La piscine sera ouverte jusqu'à 19h30. Après cette heure, les traitements d'entretien nécessaires seront effectués ;
• Il est interdit de fumer dans les chambres, le restaurant et les autres espaces fermés ;
• les animaux domestiques ne sont pas admis.

Conditions de réservation

Dès réception de la demande de réservation, nous confirmerons la disponibilité des services demandés et enverrons la facture proforma par e-mail. Le paiement peut être effectué par le biais du lien de paiement sur la facture via le processeur Euplatesc.ro, par virement bancaire ou par dépôt sur notre compte à la date d'échéance spécifiée sur la facture. Pour une réservation ferme, il est nécessaire de payer un acompte d'au moins 30% du montant total des services commandés. Si l'acompte n'est pas payé dans le délai mentionné, la réservation sera annulée.

• en cas d'annulation plus de 14 jours avant la date d'arrivée, l'acompte sera remboursé sur le compte indiqué par le client ; 
• en cas d'annulation 14 jours ou moins avant la date d'arrivée (s'applique également aux annulations partielles de la période réservée, c'est-à-dire la réduction du nombre de nuits initialement réservées) ou en cas de non-présentation au logement, la pénalité est de 100 % ;
• toute modification d'une réservation confirmée sera considérée comme une annulation et sera soumise aux conditions d'annulation ci-dessus. Dans ce cas, il est nécessaire d'effectuer une nouvelle réservation qui sera confirmée sous réserve de disponibilité ;
• toute réservation, annulation ou modification doit être faite par écrit uniquement ;
• si le touriste décide, pour quelque raison que ce soit, de quitter le logement avant le jour du départ, il devra payer le montant total des services initialement réservés (toutes les nuits réservées seront payées).

Conditions pour les groupes

- Pour les groupes de minimum 4 chambres, il est nécessaire de payer la totalité des services réservés au moins 14 jours avant la date d'arrivée. Dans le cas contraire, la réservation sera annulée et l'acompte versé sera retenu à titre de pénalité. En cas d'annulation moins de 30 jours avant la date d'arrivée ou de non-présentation, la pénalité sera de 100 %.

Périodes spéciales

- pour les périodes de Pâques, du 1er mai, de la Pentecôte et de la Sainte-Marie, le reste du paiement doit être versé par tous les touristes au moins 14 jours avant la date d'arrivée. Si le paiement n'est pas effectué dans le délai mentionné, la réservation sera annulée et l'acompte versé sera conservé à titre de pénalité. En cas d'annulation moins de 14 jours avant la date d'arrivée ou de non-présentation, la pénalité sera de 100 %.